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Coluna Criativos/Agente de Portaria
Por: Francisco Azevedo – Diretor Técnico da Silver Solutions.
Nos últimos anos, o uso de tecnologias avançadas na segurança, especialmente no controle de acesso, tem sido um assunto em evidência. A inteligência artificial (IA) vem transformando a maneira como gerenciamos a segurança de espaços públicos e privados, oferecendo soluções que aumentam a eficiência, a precisão e a rapidez no processo de autorização de entrada.
No entanto, essa transformação tecnológica traz consigo um debate crucial: como garantir a segurança sem comprometer o emprego e o papel dos agentes de portaria?
As soluções baseadas em IA, como reconhecimento facial, análise de comportamento e sistemas integrados de monitoramento, têm demonstrado grande eficácia na identificação de acessos autorizados e na detecção de atividades suspeitas. Esses sistemas conseguem processar e analisar uma quantidade imensa de dados em tempo real, superando as limitações dos métodos tradicionais. Contudo, é fundamental ressaltar que, apesar dessas inovações, o ser humano continua sendo uma peça chave no processo de segurança.
Os agentes de portaria não devem ser vistos como meros substitutos de máquinas, mas sim como profissionais essenciais que trazem um toque humano a essa nova era de segurança. O papel deles vai além do controle de acesso; envolve o atendimento ao público, a resolução de conflitos e a elaboração de estratégias de segurança personalizadas, permitindo uma abordagem mais holística e eficaz.
Investir em tecnologia não significa desumanizar a segurança, mas sim incrementar as capacidades dos profissionais já existentes. Ao integrar a inteligência artificial com a supervisão humana, as empresas conseguem não apenas melhorar a segurança, mas também proporcionar um ambiente de trabalho mais seguro e acolhedor.
Assim, a adoção de soluções tecnológicas deve ser vista como uma oportunidade para requalificar e aprimorar a equipe de segurança existente. Treinamentos e capacitações podem transformar os agentes de portaria em operadores de sistemas de IA criando um novo nicho de habilidades e aumentando o valor humano no setor.
Em suma, o avanço no controle de acesso, impulsionado pela inteligência artificial, traz inúmeras vantagens, mas a verdadeira chave para uma segurança eficaz e sustentável reside na colaboração entre tecnologia e fator humano. As empresas que reconhecerem e valorizarem essa coexistência estarão à frente na construção de um futuro mais seguro e integrado.
*O texto é de livre pensamento do colunista*
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